Zwroty produktów

Polityka zwrotów produktów

1. Zwroty produktów gotowych

Produkty dostępne od ręki (gotowe do wysyłki) można zwrócić w ciągu 14 dni od daty ich otrzymania, pod warunkiem, że produkt:

• Jest w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym i kompletnym.
• Znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
• Nie nosi śladów użytkowania uniemożliwiających dalszą sprzedaż.

Zwrot produktów gotowych jest możliwy jedynie dla klientów indywidualnych.

2. Zwroty produktów na zamówienie / personalizowanych

Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, spersonalizowane lub produkowane według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi ani wymianie, chyba że produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

3. Procedura zwrotu

Aby dokonać zwrotu, klient powinien:

• Poinformować nas o zamiarze zwrotu w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (mailowo lub telefonicznie),
• Odesłać produkt na adres: Wojków 39, 39-340 Padew Narodowa, najlepiej z potwierdzeniem nadania.

Koszty odesłania produktu zwracanego ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. produkt wadliwy lub niezgodny).

4. Zwrot pieniędzy

Zwrot środków następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych. Zwrot realizujemy na rachunek bankowy podany przez klienta lub w inny uzgodniony sposób.

5. Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wad produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt celem ustalenia warunków reklamacji.